Vexso · Moncada Soluciones Integrales SpA · Última actualización: octubre 2026
Vexso entrega un servicio gestionado de agentes de inteligencia artificial para atención y ventas por WhatsApp, que puede incluir catálogo, cotizaciones, links de pago, registro de leads, derivación a personas y aprobación humana de respuestas sensibles.
El servicio de producción utiliza la API oficial de WhatsApp a través de un proveedor autorizado (BSP). La activación está condicionada a que el cliente complete la verificación de su negocio y número ante Meta. Si Meta no verifica o rechaza la cuenta, el número puede ser desactivado y el servicio quedará suspendido hasta regularizar la situación. El cliente es responsable de la veracidad de sus documentos, sitio web, número y datos de negocio.
La implementación incluye alta del agente, carga de catálogo, configuración de flujos, pruebas y capacitación básica. Los plazos dependen de la disponibilidad del cliente, la calidad de su catálogo y los tiempos de verificación de Meta. No se garantiza una fecha de activación mientras la verificación esté pendiente.
Los precios se expresan en pesos chilenos y no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. El setup es un pago único por implementación. La mensualidad comienza cuando el servicio queda operativo y verificado, salvo acuerdo escrito distinto. Los consumos de Meta, BSP, modelos de IA y pasarelas de pago pueden cobrarse aparte o tener topes según la propuesta.
El cliente no puede usar el servicio para spam, mensajes no solicitados, actividades ilícitas, suplantación, contenido engañoso o sectores prohibidos por las políticas de Meta. Debe contar con opt-in de los contactos cuando corresponda y respetar solicitudes de baja.
El cliente es responsable de los datos de sus clientes y de contar con base legal para tratarlos. Vexso tratará los datos para operar el servicio, con medidas razonables de seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 21.719 y demás normativa aplicable. El detalle está en la Política de Privacidad.
La mensualidad es mes a mes salvo pacto distinto. El cliente puede cancelar avisando por escrito antes del siguiente ciclo. El setup no es reembolsable una vez iniciada la implementación, salvo falla imputable a Vexso. Al término, se acuerda la exportación o eliminación de datos.
Vexso no garantiza ventas ni resultados específicos. El agente puede cometer errores; por eso existen flujos de derivación y aprobación humana. Vexso no responde por suspensiones, cambios de precio o políticas de Meta, ni por decisiones comerciales del cliente.
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